Offizielle Herstellergarantie
Für Marken, deren offizielle Händler wir sind, bieten wir in der Regel eine Herstellergarantie von 1, 2 oder 3 Jahren an. Detaillierte Informationen zum Umfang Ihrer Garantie entnehmen Sie bitte Ihrem Garantieheft. Sollte Ihre Uhr innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, senden Sie sie bitte direkt an den Hersteller zur Reparatur oder zum Austausch. Bitte beachten Sie, dass Sie die Portokosten für die Reparatur tragen müssen. Wir empfehlen Ihnen daher die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung. Beachten Sie bitte die unten aufgeführten Garantieausschlüsse für Mängel, die üblicherweise nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind.
WatchLyx-Garantie
Für Marken, deren Produkte wir als Drittanbieter vertreiben, bieten wir unsere eigene Standardgarantie von 2 Jahren an, sofern auf der Uhr nichts anderes angegeben ist. Sollte Ihre Uhr während dieser Garantiezeit einen Defekt aufweisen, können Sie sie zur Reparatur, zum Austausch oder zur vollständigen Rückerstattung an uns zurücksenden. Tritt der Defekt innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum auf, übernehmen wir die Portokosten. Nach Ablauf dieser Frist trägt der Kunde die Portokosten. Wir empfehlen, für die Rücksendung von Uhren einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass Reparaturen in der Regel 7 bis 14 Werktage dauern.
Uhren mit Uhrwerksdefekten , wie z. B. ungenauem Gang (Vor- oder Nachgehen), sind durch unsere Garantie abgedeckt. Äußere Beschädigungen des Produkts sind von der Garantie ausgeschlossen.
Garantieumfang
Bei defekten Produkten, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erworben wurden und unter die Garantie fallen, erstatten wir den vollen Kaufpreis oder tauschen das Produkt um. Bitte beachten Sie, dass wir Produkte, deren Mängel in unserer Liste der Garantieausschlüsse aufgeführt sind, nicht ersetzen oder erstatten. Für Produkte, die außerhalb der 14-Tage-Frist gekauft wurden, reparieren wir das Produkt. Ist eine Reparatur nicht möglich, erhalten Sie ein Ersatzprodukt .
Garantieausschlüsse
Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Wasser oder Feuchtigkeit verursacht wurden. Ebenso wenig deckt die Garantie Schäden am Uhrengehäuse, am Uhrenglas, am Uhrenarmband, an der Lünette, an den Armbändern, an den Schrauben, an der Krone, an der Oberfläche, an den Verschlüssen oder sonstige physische Beschädigungen der Uhr ab.
Des Weiteren deckt unsere Garantie Folgendes nicht ab :
- Äußere Abnutzungserscheinungen durch normalen täglichen Gebrauch.
- Äußere Beschädigungen des Produkts, einschließlich Abnutzung des Uhrengehäuses, des Glases, des Uhrenarmbands, der Uhrenlünette, der Armbänder, der Schrauben, der Krone/des Aufzugs, der Oberflächen, der Verschlüsse/Schnallen oder sonstige physische Beschädigungen.
- Mängel, die durch äußere Einwirkung, unsachgemäße Verwendung oder sonstige zufällige Beschädigungen durch Fallenlassen oder Anstoßen der Uhr verursacht wurden.
- Fehlende oder fehlende Steine oder Edelsteine an der Außenseite der Uhr oder auf dem Zifferblatt gelten als kosmetischer Mangel und beeinträchtigen die normale Funktionalität der Uhr nicht.
- Jegliche Schäden, die durch die Verwendung unter Bedingungen entstehen, die die vom Uhrenhersteller angegebenen Richtlinien zur Wasserdichtigkeit überschreiten.
- Bei Uhren mit der Kennzeichnung „wasserbeständig“ und verschraubter Krone gilt : Die Krone muss stets fest verschraubt sein, um Wasserschäden im Inneren der Welle zu vermeiden. Wasserschäden sind weder durch die Garantie von WatchLyx noch durch die Garantie eines Herstellers abgedeckt.
- Schäden durch Armbandverstellungen , insbesondere bei Keramikuhren, können auftreten. Wir empfehlen daher, Armbandverstellungen von einem professionellen Uhrmacher durchführen zu lassen, da jegliche dabei entstehende Schäden in der Verantwortung des Kunden liegen.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.