Garantie officielle du fabricant
Pour les marques dont nous sommes distributeurs officiels, nous offrons une garantie constructeur généralement de 1, 2 ou 3 ans. Veuillez consulter votre livret de garantie pour obtenir des informations détaillées sur sa couverture. Si votre montre présente un défaut pendant la période de garantie, vous devez l'envoyer directement au fabricant pour réparation ou remplacement. Veuillez noter que les frais d'envoi pour la réparation sont à votre charge ; nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi. Veuillez consulter la section « Exclusions de garantie » ci-dessous pour connaître les défauts généralement non couverts par la garantie constructeur.
Garantie WatchLyx
Pour les marques dont nous sommes revendeurs, nous offrons notre propre garantie standard de 2 ans, sauf indication contraire sur la montre. Pendant cette période de garantie, si votre montre présente un défaut, vous pouvez nous la retourner pour réparation, remplacement ou remboursement intégral . Si le défaut survient dans les 30 jours suivant votre commande, nous prenons en charge les frais de port. Passé ce délai , les frais de port sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi pour le retour de toute montre. Veuillez noter que les réparations prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables .
Les montres présentant des défauts de mouvement , tels qu'un avance ou un retard anormal, ou un mauvais fonctionnement, sont couvertes par notre garantie. Celle-ci ne couvre pas les dommages externes.
Couverture de la garantie
Pour les produits défectueux sous garantie achetés dans les 14 jours , notre politique standard est de remplacer ou de rembourser intégralement le produit. Veuillez noter que nous ne remplaçons ni ne remboursons les produits présentant des défauts couverts par notre liste d' exclusions de garantie . Pour les produits achetés après 14 jours , nous les réparerons et, si la réparation est impossible, nous procéderons à leur remplacement .
Exclusions de garantie
Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par l'eau ou l'humidité . De plus, elle ne couvre pas les dommages au boîtier, au verre, au bracelet, à la lunette, aux vis, à la couronne, aux finitions, aux fermoirs ni aucun autre dommage physique affectant la montre.
De plus, notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :
- Usure externe due à une utilisation quotidienne normale.
- Les dommages externes au produit, y compris l'usure du boîtier de la montre, du cristal/verre, du bracelet, de la lunette, des bracelets, des vis, de la couronne/tige, des finitions, des fermoirs/boucles ou tout autre dommage physique.
- Les défauts causés par une force extérieure, une utilisation inappropriée ou tout dommage accidentel survenant suite à une chute ou un choc sur la montre ne sont pas couverts.
- Toute pierre ou gemme manquante ou manquante sur la partie extérieure de la montre ou sur le cadran est considérée comme un problème esthétique et n'affecte pas le fonctionnement normal de la montre.
- Tout dommage survenant en cas d'utilisation dans des conditions dépassant les recommandations du fabricant de la montre en matière d'étanchéité.
- Montres étanches à couronne vissée : la couronne doit impérativement être correctement vissée en permanence afin d’éviter toute infiltration d’eau. Les dégâts causés par l’eau ne sont couverts par aucune garantie, ni par WatchLyx ni par aucun fabricant.
- Les ajustements de bracelet peuvent causer des dommages , notamment aux montres en céramique . Nous vous conseillons de faire appel à un horloger professionnel pour ces ajustements, car tout dommage survenu lors de cette opération est à la charge du client.
Pour toute question supplémentaire , veuillez nous contacter par courriel.