Garanzia ufficiale del produttore
Per i marchi di cui siamo rivenditori ufficiali, offriamo una garanzia del produttore in genere di 1, 2 o 3 anni. Si prega di consultare il libretto di garanzia per informazioni dettagliate sulla copertura. Se l'orologio presenta un difetto entro il periodo di garanzia, è necessario inviarlo direttamente al produttore per la riparazione o la sostituzione. Si prega di notare che le spese di spedizione per la riparazione sono a carico del cliente; si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Si prega di consultare la sezione "Esclusioni dalla garanzia" di seguito, relativa ai difetti non generalmente coperti dalla garanzia del produttore.
Garanzia WatchLyx
Per i marchi di cui siamo rivenditori terzi, offriamo una garanzia standard di 2 anni, salvo diversa indicazione sull'orologio. Durante questo periodo di garanzia, se il vostro orologio presenta un difetto, potete restituircelo per la riparazione, la sostituzione o il rimborso completo . Se il difetto si verifica entro 30 giorni dalla data dell'ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico. Se il difetto si verifica dopo 30 giorni , le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione di tutti gli orologi. Si prega di notare che le riparazioni richiedono generalmente dai 7 ai 14 giorni lavorativi .
Gli orologi che presentano difetti al meccanismo , come ad esempio un'accelerazione o una perdita di tempo anomala o un'indicazione dell'ora errata, saranno coperti dalla nostra garanzia. La garanzia non copre i "danni esterni" al prodotto.
Copertura della garanzia
Per i prodotti difettosi in garanzia acquistati entro 14 giorni , la nostra politica standard prevede la sostituzione o il rimborso completo del prodotto. Si prega di notare che non sostituiremo né rimborseremo i prodotti che presentano difetti coperti dal nostro elenco di esclusioni di garanzia . Per i prodotti acquistati oltre i 14 giorni , provvederemo alla riparazione dell'articolo e, qualora la riparazione non sia possibile, alla sua sostituzione .
Esclusioni dalla garanzia
La nostra garanzia non copre i danni derivanti da acqua o umidità . Inoltre, la garanzia non copre i danni alla cassa dell'orologio, al vetro, al bracciale, alla lunetta, alle viti, alla corona, alle finiture, alle chiusure o a qualsiasi altro danno fisico all'orologio.
Inoltre, la nostra garanzia non copre quanto segue:
- Usura esterna dovuta al normale utilizzo quotidiano.
- Danni esterni al prodotto, inclusi usura della cassa dell'orologio, del vetro, del bracciale, della lunetta, dei cinturini, delle viti, della corona, delle finiture, delle chiusure o qualsiasi altro danno fisico.
- Difetti causati da forze esterne, uso improprio o QUALSIASI danno accidentale derivante da cadute o urti dell'orologio.
- Eventuali pietre o gemme mancanti o perse sulla parte esterna dell'orologio o sul quadrante sono considerate un problema estetico e non compromettono il normale funzionamento dell'orologio.
- Eventuali danni derivanti dall'utilizzo in condizioni che superano le linee guida di resistenza all'acqua del produttore dell'orologio.
- Orologi etichettati come resistenti all'acqua con corona a vite : la corona deve essere sempre avvitata correttamente per evitare danni causati dall'acqua all'interno del perno. I danni causati dall'acqua non sono coperti dalla garanzia di WatchLyx o di qualsiasi altro produttore.
- Danni causati dalla regolazione del cinturino , soprattutto per gli orologi in ceramica . Si consiglia di rivolgersi a un orologiaio professionista per la regolazione del cinturino, poiché qualsiasi danno causato durante tale operazione è responsabilità del cliente.
Per ulteriori domande , vi preghiamo di contattarci via e-mail.