メーカー公式保証
当店が正規取扱店として取り扱っているブランドについては、通常1年、2年、または3年のメーカー保証をご提供しております。保証内容の詳細については、保証書をご確認ください。保証期間内に時計に不具合が生じた場合は、修理または交換のため、直接メーカーへお送りください。修理にかかる送料はお客様のご負担となりますので、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めいたします。メーカー保証の対象外となる不具合については、下記の「保証除外事項」をご覧ください。
WatchLyxの保証
当社が第三者販売代理店として取り扱っているブランドについては、時計本体に別途記載がない限り、当社独自の2年間保証を提供いたします。保証期間中に時計に不具合が生じた場合は、修理、交換、または全額返金のいずれかをお選びいただけます。ご注文日から30日以内に不具合が生じた場合は、送料は当社が負担いたします。 30日経過後に不具合が生じた場合は、送料はお客様のご負担となります。時計のご返送には、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めいたします。なお、修理には通常7～14営業日かかりますのでご了承ください。
時計のムーブメントに不具合がある場合（例えば、時間が異常に進んだり、遅れたり、正確な時間を刻まなかったりする場合）、当社の保証プログラムの対象となります。ただし、製品の「外部損傷」は保証の対象外です。
保証範囲
ご購入後14日以内に保証期間内に不良品が発生した場合、弊社の標準ポリシーとして、製品の交換または全額返金を行います。ただし、保証対象外となる不具合については、交換または返金の対象外となりますのでご了承ください。ご購入後14日を過ぎた製品については、修理を行い、修理が不可能な場合は代替品を提供いたします。
保証対象外事項
当社の保証は、水濡れや湿気による損傷には適用されません。また、時計ケース、風防/ガラス、ブレスレット/バンド、ベゼル、ストラップ、ネジ、リューズ/ステム、仕上げ、留め金/バックル、その他時計本体の物理的な損傷も保証の対象外となります。
さらに、当社の保証は以下の事項には適用されません。
- 日常的な使用による外部の摩耗。
- 時計ケース、風防/ガラス、ブレスレット、ベゼル、ストラップ、ネジ、リューズ/ステム、仕上げ、留め金/バックル、その他あらゆる物理的な損傷を含む、製品の外部損傷。
- 外部からの力、不適切な使用、または時計を落としたりぶつけたりすることによって生じるあらゆる偶発的な損傷によって生じた欠陥。
- 時計の外側部分や文字盤にある石や宝石の紛失・欠落は、外観上の問題とみなされ、時計の通常の機能には影響しません。
- 時計メーカーが定める防水性能基準を超える条件下で使用した場合、いかなる損傷も保証対象外となります。
- ねじ込み式リューズを備えた防水時計の場合、リューズは常にしっかりとねじ込んでおく必要があります。そうしないと、リューズ内部に水が浸入して損傷する可能性があります。水による損傷は、WatchLyxまたはメーカーの保証対象外となります。
- ストラップ調整による損傷、特にセラミック製時計の損傷にはご注意ください。ストラップ調整は専門の時計技師にご依頼いただくことをお勧めします。調整過程で生じた損傷については、お客様の責任となります。
ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。