Officiële fabrieksgarantie
Voor merken waarvoor wij officieel distributeur zijn, bieden wij doorgaans een fabrieksgarantie van 1, 2 of 3 jaar. Raadpleeg uw garantieboekje voor gedetailleerde informatie over wat uw garantie dekt. Als het horloge binnen de garantieperiode een defect vertoont, dient u het rechtstreeks naar de fabrikant te sturen voor reparatie of vervanging. Houd er rekening mee dat u de verzendkosten voor de reparatie zelf moet betalen. Wij raden u aan een verzendservice met tracking te gebruiken. Raadpleeg de onderstaande 'garantie-uitsluitingen' voor defecten die doorgaans niet onder de fabrieksgarantie vallen.
WatchLyx-garantie
Voor merken waarvoor wij als externe distributeur optreden, bieden wij onze eigen standaardgarantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld op het horloge. Tijdens deze garantieperiode kunt u uw horloge, indien er een defect optreedt, naar ons terugsturen voor reparatie, vervanging of een volledige terugbetaling . Indien het horloge binnen 30 dagen na uw besteldatum een defect vertoont, vergoeden wij de verzendkosten. Indien het defect zich na 30 dagen voordoet, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Wij adviseren u om voor het retourneren van horloges gebruik te maken van een traceerbare verzendservice . Houd er rekening mee dat reparaties doorgaans 7 tot 14 werkdagen in beslag nemen.
Horloges met defecten aan het uurwerk , zoals abnormaal veel tijd winnen, verliezen of de tijd niet goed bijhouden, vallen onder onze garantie. Onze garantie dekt geen "externe schade" aan het product.
Garantiedekking
Voor defecte producten die binnen 14 dagen na aankoop onder garantie vallen, is ons standaardbeleid om het product te vervangen of het volledige aankoopbedrag terug te betalen . Houd er rekening mee dat we geen producten vervangen of terugbetalen die defecten vertonen die vallen onder onze lijst met garantie-uitsluitingen . Voor producten die na 14 dagen zijn gekocht, zullen we het artikel repareren . Indien reparatie niet mogelijk is, zullen we een vervangend product leveren.
Garantie-uitsluitingen
Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door water/vocht . Daarnaast dekt de garantie geen schade aan de horlogekast, het glas, de horlogeband, de lunette, de bandjes, de schroeven, de kroon, de afwerking, de sluitingen of enige andere fysieke schade aan het horloge.
Bovendien dekt onze garantie het volgende niet :
- Externe slijtage door normaal dagelijks gebruik.
- Externe schade aan het product, waaronder slijtage aan de horlogekast, het glas, de horlogeband, de lunette, de bandjes, schroeven, de kroon, de afwerking, de sluitingen of andere fysieke schade.
- Defecten veroorzaakt door externe invloeden, oneigenlijk gebruik of ENIGE incidentele schade als gevolg van het laten vallen of stoten van het uurwerk.
- Verloren of ontbrekende steentjes of edelstenen aan de buitenkant van het horloge of de wijzerplaat worden als cosmetisch probleem beschouwd en hebben geen invloed op de normale werking van het horloge.
- Schade kan ontstaan bij gebruik onder omstandigheden die de waterdichtheidsrichtlijnen van de horlogefabrikant overschrijden.
- Horloges met een waterbestendige aanduiding en een schroefkroon – De kroon moet te allen tijde goed vastgeschroefd zijn om waterschade aan de binnenkant van de opwindas te voorkomen. Waterschade valt niet onder de garantie van WatchLyx of welke fabrikant dan ook.
- Schade veroorzaakt door het verstellen van de horlogeband , met name bij keramische horloges . Wij adviseren om voor het verstellen van de horlogeband een professionele horlogemaker in te schakelen, aangezien eventuele schade die tijdens dit proces ontstaat, voor rekening van de klant is.
Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail.